Lo scopo del corso ITIL® 4 Foundation e’ duplice:
1) consentire ai partecipanti di familiarizzare con gli elementi chiave, i concetti e la terminologia di ITIL® 4, tra cui le 4 dimensioni dell'IT Service Management, il Service Value System, e la Service Value Chain, i Principi guida e le principali IT Management Practices .
2) accompagnare i partecipanti al conseguimento della certificazione ITIL® 4 Foundation, primo step necessario per accedere ai livelli più avanzati di certificazione come ITIL® 4 Managing Professional (MP) e/o come ITIL® 4 Strategic Leader (SL), fino al raggiungimento del livello massimo di ITIL® 4 Master.

Il corso ITIL® 4 Foundation è rivolto a: Professionisti, Consulenti, Manager e Auditor dell' IT, come CIOs, CTOs, IT/IS Manager, IT Consultants, Business Managers, Service Test Managers, ITSM Team Leaders, Designers, Planners eTrainers, e in generale chiunque stia già lavorando o sia in procinto di entrare, in un ambiente di IT Service Management o collegato a ServiceNow.

I docenti sono professionisti e consulenti che applicano quotidianamente i temi dell'IT Service Management sul campo in organizzazioni con vari livelli di complessità e settori differenti, certificati con il massimo livello di IT Service Management ITIL® expert, nonchè Auditor ISO20000-1 e ISO270001, e trainer esperti accreditati come AT (Accredited Trainer) ITIL® da PeopleCert. I corsi di formazione ITIL® vengono erogati da “Green Mill Solutions” accreditata come ATO da PeopleCert.

I temi principali del corso sono :
• Introduzione IT Service Management
• Concetti chiave di Service Management
• Le quattro dimensioni di Service Management
• ITIL® Service value system
• ITIL® 7 Guiding principles
• ITIL® Service value chain
• ITIL® Management practices
• Value Stream group exercise
• Approfondimenti ed esempi pratici su alcuni processi chiave
• Esercitazioni tramite simulazioni ufficiali dell’esame
• Rilascio del voucher per l’Esame di Certificazione

Materiale di studio in versione digitale:
- Training Manual ITIL Foundation contenente tutti i concetti presentati,
- Le note del Corso,
- Un glossario,
- Simulazioni ufficiali dell’esame.

ITIL® 4 Foundation richiede una conoscenza base di Service Management e della lingua inglese per chi preferisce il corso con il materiale didattico in inglese.
Per l'esame è necessario essere muniti di un PC con privilegi di amministratore e senza porte UDP e TCP bloccate da sistemi di sicurezza.

L’esame finale di certificazione è incluso nel corso e sarà calendarizzabile in autonomia DOPO il termine del corso, accedendo alla piattaforma d'esame online dell'ente certificatore PeopleCert. L'esame potrà essere a scelta in lingua inglese o in italiana e sarà vigilato da un controllore remoto via webcam e microfono. Ad esame superato ogni partecipante potrà scaricare una copia del suo certificato dal Portale di PeopleCert. Tutti i corsi del portfolio di AXELOS Limited vengono solo erogati con esame di certificazione incluso.

Il corso include l'esame ITIL® 4 Foundation, con certificato ufficiale rilasciato da PeopleCert, valido sia per coloro che non dispongano di una certificazione ITILv3 precedente, sia a coloro che abbiano già conseguito la certificazione ITIL v3 Foundation.
Per l'esame è necessario essere muniti di un PC con privilegi di amministratore e senza porte UDP e TCP bloccate da sistemi o policy di sicurezza.
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