ITIL EXPERIENCE (VERSION 5)
Corso ITIL Experience utile per il titolo Managing Professional di ITIL Version 5
CERTIFICAZIONE:
ITIL ExperienceENTE CERTIFICANTE:
PEOPLECERTCORSO EROGATO DA:
ATO ufficiale PeoplecertIl corso ITIL Experience basato su ITIL version 5, è progettato per sviluppare competenze pratiche nella gestione dei servizi IT con un forte focus sull’esperienza dell’utente. Il corso approfondisce come progettare e migliorare servizi digitali orientati al valore, integrando principi di customer experience, feedback e miglioramento continuo. La certificazione ITIL Experience attesta la capacità di applicare il framework ITIL in contesti reali, valorizzando l’interazione tra servizi e utenti. È ideale per professionisti IT, service manager e team leader che vogliono migliorare la qualità e l’efficacia dei servizi offerti.
3 sessioni live con docente da 8 ore:
14-15-16 Settembre h.9-18
DURATA: 24 ORE
CREDITI: 24 PDU PMI e 23 CPE ISACA
PROSSIME EDIZIONI:
Location
Data Inizio
Early Booking
VIRTUAL CLASS LIVE 3 sessioni live da 8 ore
14-Sep-2026
entro il 17-Aug-2026
DESTINATARI:
Il corso ITIL® Foundation è rivolto a: Professionisti, Consulenti, Manager e Auditor dell' IT, come CIOs, CTOs, IT/IS Manager, IT Consultants, Business Managers, Service Test Managers, ITSM Team Leaders, Designers, Planners eTrainers, e in generale a tutti gli utenti aziendali digitalizzati che utilizzano servizi e l’Intelligenza Artificiale.
DOCENTE:
I docenti sono professionisti e consulenti che applicano quotidianamente i temi dell'IT Servi . ce Management sul campo in organizzazioni con vari livelli di complessità e settori differenti, certificati con il massimo livello di IT Service Management ITIL® expert, nonchè Auditor ISO20000-1 e ISO270001, e trainer esperti accreditati come AT (Accredited Trainer) ITIL® da PeopleCert. PROFICE è accreditata come ATO Affiliate e eroga il corso in collaborazione con il Partner Green Mill Solutions, un ATO accreditato da PeopleCert
CONTENUTI:
PRINCIPALI ARGOMENTI TRATTATI:
– Termini e definizioni chiave di ITIL
– ITIL Experience
– Capturing experience
– Service journey
– ITIL and AI
– ITIL e altri framework
– Termini e definizioni chiave di ITIL
– ITIL Experience
– Capturing experience
– Service journey
– ITIL and AI
– ITIL e altri framework
MATERIALE:
Materiale di studio in versione digitale:
- Training Manual contenente tutti i concetti presentati,
- Le note del Corso,
- Un glossario,
- Simulazioni ufficiali dell’esame.
- Training Manual contenente tutti i concetti presentati,
- Le note del Corso,
- Un glossario,
- Simulazioni ufficiali dell’esame.
PREREQUISITI:
Sono richieste almeno una di queste due certificazioni:
– ITIL 4 Foundation
– ITIL Foundation (Version 5)
– ITIL 4 Foundation
– ITIL Foundation (Version 5)
ESAME:
L’esame finale di certificazione è incluso nel corso e sarà calendarizzabile in autonomia DOPO il termine del corso, accedendo alla piattaforma d'esame online dell'ente certificatore PeopleCert. L'esame potrà essere a scelta in lingua inglese o in italiana e sarà vigilato da un controllore remoto via webcam e microfono. Ad esame superato ogni partecipante potrà scaricare una copia del suo certificato dal Portale di PeopleCert. Tutti i corsi del portfolio di PeopleCert Group vengono solo erogati con esame di certificazione incluso..
– Durata esame: 90′
– 40 Domande
– Scelte Multiple
– Libro aperto
– Pass Mark: 70%
– Durata esame: 90′
– 40 Domande
– Scelte Multiple
– Libro aperto
– Pass Mark: 70%
NOTE:
Il corso include l'esame, con certificato ufficiale rilasciato da PeopleCert.
Per l'esame è necessario essere muniti di un PC con privilegi di amministratore e senza porte UDP e TCP bloccate da sistemi o policy di sicurezza.
ITIL® è un marchio registrato di PeopleCert Group il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di PeopleCert. Tutti i diritti riservati..
Per l'esame è necessario essere muniti di un PC con privilegi di amministratore e senza porte UDP e TCP bloccate da sistemi o policy di sicurezza.
ITIL® è un marchio registrato di PeopleCert Group il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di PeopleCert. Tutti i diritti riservati..
