Il corso ITIL® Foundation è rivolto a: Professionisti, Consulenti, Manager e Auditor dell' IT, come CIOs, CTOs, IT/IS Manager, IT Consultants, Business Managers, Service Test Managers, ITSM Team Leaders, Designers, Planners eTrainers, e in generale a tutti gli utenti aziendali digitalizzati che utilizzano servizi e l’Intelligenza Artificiale.

I docenti sono professionisti e consulenti che applicano quotidianamente i temi dell'IT Servi . ce Management sul campo in organizzazioni con vari livelli di complessità e settori differenti, certificati con il massimo livello di IT Service Management ITIL® expert, nonchè Auditor ISO20000-1 e ISO270001, e trainer esperti accreditati come AT (Accredited Trainer) ITIL® da PeopleCert. PROFICE è accreditata come ATO Affiliate e eroga il corso in collaborazione con il Partner Green Mill Solutions, un ATO accreditato da PeopleCert

PRINCIPALI ARGOMENTI TRATTATI:
Digital products and services: Introduction to digital products and services / The digital product and service lifecycle management activities

Discover: Key concepts and practices of the ‘discover’ activity / Steps and outputs of the ‘discover’ activity / Success factors and metrics of the ‘discover’ activity

Design: Key concepts and practices of the ‘design’ activity / Steps and outputs of the ‘design’ activity / Success factors and metrics of the ‘design’ activity

Acquire: Key concepts and practices of the ‘acquire’ activity / Steps and outputs of the ‘acquire’ activity / Success factors and metrics of the ‘acquire’ activity

Build: Key concepts and practices of the ‘build’ activity / Steps and outputs of the ‘build’ activity / Success factors and metrics of the ‘build’ activity

Transition: Key concepts and practices of the ‘transition’ activity / Steps and outputs of the ‘transition’ activity / Success factors and metrics of the ‘transition’ activity

Operate: Key concepts and practices of the ‘operate’ activity / Steps and outputs of the ‘operate’ activity / Success factors and metrics of the ‘operate’ activity

Deliver: Key concepts and practices of the ‘deliver’ activity / Steps and outputs of the ‘deliver’ activity / Success factors and metrics of the ‘deliver’ activity

Support: Key concepts and practices of the ‘support’ activity / Steps and outputs of the ‘support’ activity / Success factors and metrics of the ‘support’ activity

The ITIL Product and Service Lifecycle: Managing the end-toend lifecycle / ITIL, AI and other frameworks

Materiale di studio in versione digitale:
- Training Manual contenente tutti i concetti presentati,
- Le note del Corso,
- Un glossario,
- Simulazioni ufficiali dell’esame.

Sono richieste almeno una di queste due certificazioni:
– ITIL 4 Foundation
– ITIL Foundation (Version 5)

L’esame finale di certificazione è incluso nel corso e sarà calendarizzabile in autonomia DOPO il termine del corso, accedendo alla piattaforma d'esame online dell'ente certificatore PeopleCert. L'esame potrà essere a scelta in lingua inglese o in italiana e sarà vigilato da un controllore remoto via webcam e microfono. Ad esame superato ogni partecipante potrà scaricare una copia del suo certificato dal Portale di PeopleCert. Tutti i corsi del portfolio di PeopleCert Group vengono solo erogati con esame di certificazione incluso..

– Durata esame: 90′
– 40 Domande
– Scelte Multiple
– Libro aperto
– Pass Mark: 70%

Il corso include l'esame, con certificato ufficiale rilasciato da PeopleCert.
Per l'esame è necessario essere muniti di un PC con privilegi di amministratore e senza porte UDP e TCP bloccate da sistemi o policy di sicurezza.
ITIL® è un marchio registrato di PeopleCert Group il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di PeopleCert. Tutti i diritti riservati..